아마존의 프로젝트 아멜리아, 'Amelia'

아마존은 자사 플랫폼의 제3자 판매자들의 생산성을 높이고 성장을 촉진하기 위해 생성형 AI 기반 판매 도우미인 프로젝트 아멜리아를 공개했습니다. CNBC에 따르면, 이 혁신적인 도구는 현재 미국의 일부 판매자들을 대상으로 베타 테스트 중이며, 비즈니스 운영을 간소화하고 판매자들이 아마존 마켓플레이스에서 성공할 수 있도록 맞춤형 인사이트를 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다.

 

아마존 AMZN

 

프로젝트 아멜리아(Amelia)의 기능

 

프로젝트 아멜리아는 아마존 판매자들의 운영을 간소화하기 위해 다양한 기능을 제공합니다:
지식 기반 질의: 판매자들은 특정 질문을 하고 셀러 센트럴 및 그 외의 신뢰할 수 있는 출처에서 관련 요약 정보를 받을 수 있습니다.
비즈니스 지표: 판매 데이터, 고객 트래픽 정보 및 기타 중요한 비즈니스 지표에 빠르게 접근할 수 있습니다.
문제 해결: AI 어시스턴트는 곧 복잡한 문제에 대한 간단한 해결 경로를 제공하며, 문제를 진단하고 경우에 따라 판매자를 대신하여 조치를 취할 것입니다.

시스템이 발전함에 따라 점점 더 개인화된 경험을 제공하고, 판매자의 필요를 예측하며, 문제를 사전에 해결하여 셀러 센트럴 내의 모든 페이지에서 접근 가능한 포괄적인 "판매 전문가"로 변모할 것입니다.

 

아멜리아의 기술 배경

 

아마존 베드록(Amazon Bedrock) 위에 구축된 관리형 서비스인 프로젝트 아멜리아(Project Amelia)는 생성 AI 애플리케이션 개발을 위한 최첨단 기초 모델과 AI 도구를 활용하여 효율적인 확장을 지원합니다. 이 어시스턴트는 방대한 일반 지식과 아마존 특화 전문 지식을 결합하여 판매자에게 맞춤형 조언을 제공합니다. 생성 AI와 기존 정보 검색 기술을 결합한 프레임워크인 검색 증강 생성(RAG)을 활용하여, 아멜리아는 아마존의 내부 시스템에서 특정 판매자 정보를 추출할 수 있지만, 이를 모델의 학습 데이터에 보유하거나 통합하지 않습니다. 이러한 접근 방식은 판매 파트너의 데이터 보호와 보안을 보장하면서도 개인화되고 관련성 있는 지원을 제공합니다.

 

반응형

 

판매자 혜택

 

프로젝트 아멜리아를 활용하는 판매자들은 아마존 비즈니스를 관리하는 데 있어 상당한 이점을 기대할 수 있습니다. 이 AI 어시스턴트는 각 판매자의 고유한 비즈니스 모델에 맞춘 개인화된 인사이트를 제공하며, 상호작용을 통해 점점 더 관련성 높은 조언과 지원을 제공합니다. 아멜리아는 운영을 간소화하고 셀러 센트럴의 모든 페이지에서 즉각적인 답변과 지침을 제공함으로써 효율성과 생산성을 향상시킵니다. 이를 통해 상인들은 복잡한 플랫폼 관리 작업에 얽매이지 않고 훌륭한 제품을 개발하고 고객을 만족시키는 데 더 집중할 수 있습니다. 이 도구가 발전함에 따라, 판매자들이 비즈니스를 보다 효과적으로 확장하고 아마존 스토어에서 더 큰 성공을 거둘 수 있도록 돕는 신뢰할 수 있는 조언자가 되는 것을 목표로 하고 있습니다.

 

가용성 및 출시

 

현재 미국의 초기 판매자들을 대상으로 베타 테스트 중인 프로젝트 아멜리아는 앞으로 몇 주 안에 그 범위를 확장할 예정입니다. 출시 계획에는 올해 말 추가 국가로의 단계적 도입과 영어 이외의 언어 지원이 포함되어 있습니다. 판매자들이 AI 어시스턴트와 상호작용함에 따라, 이는 지속적으로 진화하여 특정 비즈니스 요구에 맞춘 보다 포괄적이고 개인화된 응답을 제공할 것입니다.